Tham khảo

Quy định và điều khoản tài khoản xsthu8

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xsthu8, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng kýGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt qua live chatCập nhật điều khoản có thông báo trước
xsthu8 Quy định và điều khoản tài khoản xsthu8
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch bị giữ. Hỗ trợ tiếng Việt, truy cập trực tiếp từ điện thoại hoặc trình duyệt, không cần tải thêm ứng dụng.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về thay đổi điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc với xác nhận bằng văn bản.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời chi tiết về quy trình xác minh ví điện tử, chính sách tài khoản và các điều khoản liên quan đến MoMo, ZaloPay, Viettel Money ngay trong phần hỗ trợ tài khoản.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong mọi điều khoản vận hành của xsthu8. Dưới đây là sáu cam kết cụ thể về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, cookie, bảo mật tài khoản và quyền yêu cầu thay đổi của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch của bạn được mã hóa bằng SSL trong suốt quá trình truyền tải. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi sau khi giao dịch hoàn tất.

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào; tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng đăng nhập.

Xác minh hai bước

Tài khoản được bảo vệ bằng OTP gửi qua số điện thoại đã đăng ký. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP lạ đều yêu cầu xác nhận OTP trước khi vào được sảnh chơi.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu giữ lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý theo đúng chính sách lưu trữ nội bộ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Liên hệ về dữ liệu

Mọi thắc mắc liên quan đến quyền riêng tư, yêu cầu truy cập dữ liệu hoặc khiếu nại về cách xử lý thông tin đều được tiếp nhận qua live chat hoặc email. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ làm việc.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của xsthu8. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và đang hoạt động trên xsthu8. Nếu bạn truy cập từ khu vực mà pháp luật địa phương cho phép và đã hoàn tất đăng ký, bạn được xem là đã đồng ý với toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Có. Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản cập nhật.

Được. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và xử lý dữ liệu theo đúng chính sách lưu trữ nội bộ, phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.

Giao dịch rút tiền có thể bị tạm giữ nếu tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Liên hệ live chat để hoàn tất xác minh danh tính; sau khi xác minh xong, giao dịch sẽ được xử lý tiếp.

Không. Mỗi thiết bị hoặc địa chỉ IP chỉ được liên kết với một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị tạm ngưng trong khi chúng tôi xem xét và có thể bị đóng vĩnh viễn nếu vi phạm được xác nhận.

Thông tin thanh toán được mã hóa SSL trong quá trình xử lý và không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống sau khi giao dịch hoàn tất. Lịch sử giao dịch được giữ lại trong thời gian theo quy định pháp luật, sau đó được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Có. Gửi yêu cầu chỉnh sửa qua email hỗ trợ kèm thông tin cần cập nhật. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận và xử lý trong vòng một ngày làm việc. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.

Không. Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp pháp tại địa phương trước khi đăng ký tài khoản.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt hoặc giới hạn cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào, nhưng một số tính năng đăng nhập có thể bị ảnh hưởng.

Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ live chat để yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và thông báo về các bước tiếp theo liên quan đến số dư tài khoản còn lại.